一、2023年W66利来国际羽绒服商品售后服务政策
1、全渠道无理由退换货：自购买之日起7天内，商品不影响二次销售（商品及吊牌完好，未穿着使用、未经洗涤或修改，无污渍，无异味），凭购物凭证（票据）或会员消费记录至原购买门店退换货。
电商平台上销售的商品，自购买收货之日起7天内无理由退换货（定制款除外）。
2、商品出现质量问题：
· 质量问题商品自购买之日起15天内，至原购买门店退换货；
· 质量问题商品自购买之日起1年内免费维修(超出1年以上无法提供售后服务)。
3、顾客人为造成商品损伤：
· 人为问题商品自购买之日起1年内收费维修。
· 店员、客服需与顾客在维修前明确：维修可能存在色差或无印绣花，无法保证100%还原，并可能存在无法维修的情况。如顾客不能接受，则不予维修；人为损伤超过3处维修难度过大，不提供维修服务。
4、售后维修周期（从收到维修商品到寄出维修商品，维修时间不包括快递在途时间）：
非换片维修5个工作日
换片维修8个工作日
11个工作日
5、维修费：
· 人为损伤维修收费标准：秋款40，冬款50元/处，邮费顾客承担，售后统一支付宝账户:shouhou@ntzypx.com；
· 顾客质量问题商品寄件快递费由顾客承担，回寄费用由公司承担；高端款回寄使用顺丰快递，基础款回寄使用中通快递。